home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Internet Info 1994 March / Internet Info CD-ROM (Walnut Creek) (March 1994).iso / answers / comp / modems / NetComm-faq < prev    next >
Internet Message Format  |  1994-04-10  |  12KB

  1. Path: bloom-beacon.mit.edu!grapevine.lcs.mit.edu!olivea!sgigate.sgi.com!sgiblab!swrinde!cs.utexas.edu!uwm.edu!msuinfo!harbinger.cc.monash.edu.au!news.uwa.edu.au!yarrina.connect.com.au!warrane.connect.com.au!spectrum.apana.org.au!lsupoz.apana.org.au!not-for-mail
  2. From: smilie@lsupoz.apana.org.au (Anthony Rumble)
  3. Newsgroups: aus.comms,comp.dcom.modems,news.answers,comp.answers
  4. Subject: The NetComm Modem FAQ v1.4
  5. Followup-To: poster
  6. Date: 10 Apr 1994 18:45:55 +1000
  7. Organization: Linux Support OZ +61-2-418-8750
  8. Lines: 281
  9. Approved: news-answers-request@MIT.Edu
  10. Message-ID: <2o8ec3$i6t@lsupoz.apana.org.au>
  11. NNTP-Posting-Host: lsupoz.apana.org.au
  12. Archive-name: modems/NetComm-faq
  13. Last-modified: 1993/03/09 19:24:23
  14. Revision: 1.4
  15. Author: Anthony
  16. Xref: bloom-beacon.mit.edu aus.comms:1155 comp.dcom.modems:31607 news.answers:17863 comp.answers:4840
  17.  
  18.                           NetComm Limited
  19.                           Frequently Asked
  20.                            Questions List
  21.                  
  22.                    Last Modified: Feb 9th, 1994
  23.  
  24. Archived at: The NetComm BBS (Numbers Below).
  25.  
  26. The FAQ is reposted monthly onto :-
  27. Usenet: news.answers,comp.answers,aus.comms,comp.dcom.modems
  28. FidoNet: aust_modem, netcomm_support
  29.  
  30. Please mail any submissions/corrections to :-
  31.                              : Internet faq@netcomm.pronet.com
  32.                              : FidoNet To: faq@netcomm.pronet.com 3:632/400
  33.                              : CompuServe NetComm,75300,3571
  34.                              : NetComm BBS 02 888 6904
  35.  
  36. #NOTE: This FAQ only covers questions about the newer products.
  37.        IE: Those after, and including, the SM7700 M7F.
  38.  
  39. --------------------------------------------------------------------------
  40.  
  41. NetComm Tech. Support BBS/voice numbers:
  42.  
  43. NetComm Limited, Sydney
  44.         BBS:   02 888 6904
  45.                02 878 7412
  46.         Voice: 02 805 1488
  47.         FAX:   02 887 4274
  48.         
  49. NetComm Limited, Melbourne
  50.         Voice: 03 696 2222
  51.         FAX:   03 696 6017
  52.                              
  53. NetComm Limited, Brisbane
  54.         Voice: 07 852 1666
  55.         FAX:   07 252 2255
  56.  
  57. NetComm Limited, Perth
  58.         Voice: 09 470 5111
  59.         FAX:   09 470 5122
  60.  
  61. --------------------------------------------------------------------------
  62. Questions :-
  63.  
  64. Q: Is there a HELP Screen/Function in the modem?
  65. Q: My modem hangs up after about 3 to 5 minutes for no reason?
  66. Q: How do I identify what modem I have?
  67. Q: I used the #J command to connect to a LAPM modem and it didn't
  68.    disable LAPM.
  69. Q: I have an Amiga computer and every time I turn on Hardware flow control
  70.    I suddenly can't talk to the modem anymore?
  71. Q: I can't connect to some modems in LAPM/MNP Auto-Reliable (\N3) mode
  72.    even though these modems have MNP?
  73. Q: What is flow control?
  74. Q: What is the S register 33 all about?
  75. Q: What are the Error Correction connect/fallback timings in the Series 4
  76.    SmartModem?
  77. Q: What is MNP10?
  78. Q: I sometimes connect with MNP4/v.42bis on to some non v.42bis modems?
  79. Q: What do I do if I think my modem is faulty?
  80.  
  81. --------------------------------------------------------------------------
  82.  
  83. Q: Is there a HELP Screen/Function in the modem?
  84.  
  85. A: Yes there is. You can access the general HELP screen by typing
  86.    in command mode AT? <return>
  87.  
  88.    This will give you a list of all the modem commands and a short
  89.    description of each command.
  90.  
  91.    In some of the later Series 4 releases, you can search through the
  92.    help text by doing this :-
  93.  
  94.    AT?search string
  95.  
  96.    ie/ AT?S33
  97.  
  98.    Will bring up the help text for the S register 33.
  99.  
  100. --------------------------------------------------------------------------
  101.  
  102. Q: My modem hangs up after about 3 to 5 minutes for no reason?
  103.  
  104. A: No doubt you have a T200 TouchPhone pluged in line with your modem.
  105.    The phone is the flat white phone with touch pad numbers on the front.
  106.    The problem is caused by the fact that the phone recharges it's 
  107.    batteries (for the number memory) by charging off the line.. Unfortunately
  108.    this usually makes the modem hang up.
  109.  
  110.    There are currently 3 solutions to the problem :-
  111.       1: The cheap option. Unplug the phone while using the modem.
  112.       2: The less cheap option. Buy a Mode 3 adapter. (Dick Smith)
  113.       3: The lesser cheap option. Buy a new phone :)
  114.  
  115.    Aparantly (Although I haven't verified this) you can get your modem
  116.    repaired by Telecom so that it doesn't exibhit this problem anymore.
  117.  
  118. --------------------------------------------------------------------------
  119.  
  120. Q: How do I identify what modem I have?
  121.  
  122. A: There are 3 ways of identifying what modem you have.
  123.    1:   Which is by far the most accurate, is to execute the command 'ATI9'
  124.         within a Terminal Program. This will return the Manufacturers
  125.         id string.
  126.  
  127.         For the Current Series 3 E7 it will look like this.
  128.         SmartModem V.32bis E7  vx.xx T6 0xxx (C) NetComm 1991
  129.  
  130.         For the Current Series 3 M7F it will look like this.
  131.         SmartModem V.32bis M7F vx.xx T7 0xxx (C) NetComm 1991
  132.                                         ^^^^
  133.                                         This is the firmware revision
  134.  
  135.         For the Current Series 4 E7F it will look like this.
  136.         Series 4  V.32bis Modem Y5DF vX.XX (C) NetComm (Aust) 1992
  137.  
  138.         For the Current Series 4 M7F it will look like this.
  139.         Series 4  V.32bis Modem Y7DF vX.XX (C) NetComm (Aust) 1992
  140.  
  141.         The 2400 bps products will be virtually the same, except a 4
  142.         instead of a 7.
  143.   
  144.    2:   Another Method is by looking on the front panel.
  145.         A Series 3 will have this on the front panel :-
  146.         "SmartModem V.32 M7F"
  147.         A Series 4 will have this :-
  148.         "SmartModem V.32bis M7F"
  149.  
  150.    3:   The third method is to look at the model number on the decal
  151.         underneath.
  152.         A Series 3 M7F has the model number SM7700
  153.         A Series 4 M7F has the model number SM7710
  154.  
  155. --------------------------------------------------------------------------
  156.  
  157. Q: I used the #J command to connect to a LAPM modem and it didn't
  158.    disable LAPM.
  159.  
  160. A: The #J Command doesn't really disable LAPM itself, it only disables
  161.    the LAPM detection routines and switches to LAPM regardless of
  162.    whether it was detected or not. This command is necessary when
  163.    connecting to some modems that do not support proper LAPM detection
  164.    ie/ TR250s (Trailblazers).
  165.  
  166. --------------------------------------------------------------------------
  167.  
  168. Q: I have an Amiga computer and every time I turn on Hardware flow control
  169.    I suddenly can't talk to the modem anymore?
  170.  
  171. A: Some Amiga terminal programs require the DSR (Data Set Ready) pin to be
  172.    high before it will transmit any data. You can do one of two things
  173.    either switch the DSR inhibitor switch on the back of the modem down.
  174.    Or set 'AT&S0'. The newer Series 5 modems (Ie the V8, M8F, M9F and M11F)
  175.    dont have the rear switches, instead you can use the front panel switches
  176.    for the same purpose. Switch 1 is the DTR, and switch 2 is DSR.
  177.  
  178. --------------------------------------------------------------------------
  179.  
  180. Q: I can't connect to some modems in LAPM/MNP Auto-Reliable (\N3) mode
  181.    even though these modems have MNP?
  182.  
  183. A: Some older MNP only modems do not handle the LAPM detect phase correctly
  184.    and thus get confused. All you have to do is set (\N2) MNP Reliable or
  185.    (\N7) MNP Auto-Reliable mode and you should be able to connect to these
  186.    modems perfectly.
  187.  
  188. --------------------------------------------------------------------------
  189.  
  190. Q: What is flow control?
  191.  
  192. A: Flow Control is a means of controlling the data movement between a PC
  193.    and a serial peripheral (i.e. modem or Printer) so as to allow the data
  194.    to be handled and processed at the speed that the device is capable of.
  195.  
  196.    i.e. using a Series 4 SmartModem at 14400 bps line speed but an interface
  197.    speed (between modem & computer) of 38400. The data will be sent to the
  198.    modem too fast for it to process, so flow control is used to prevent the
  199.    data in its buffer being lost.
  200.  
  201. --------------------------------------------------------------------------
  202.  
  203. Q: What is the S register 33 all about?
  204.  
  205. A: The Mysteries of S33:
  206.  
  207.    The value of S33 is used to determine two things, when to retrain, and
  208.    when to disconnect. The modem needs to issue a retrain in order to detect
  209.    loss of carrier (The other end hanging up).
  210.  
  211.    Setting S33 smaller (ie 1 or 2) will cause the modem to retrain on
  212.    smaller line disturbances but will decrease the possibility of missing
  213.    a disconnect event.
  214.  
  215.    Setting S33 larger will make the modem less sensitive to line disturbances
  216.    (and thus reduce the number of unnecessary retrains) but increase the
  217.    possibility of missing a disconnect event.
  218.  
  219.    Setting S33 to 0 will disable retrains completely and will prevent the
  220.    modem from disconnecting if the remote modem departs.
  221.  
  222.    Unfortunately not all telephone lines have the same charactistics and so
  223.    the value of S33 may need to be altered to suit a particular line.
  224.  
  225.    It is not recommended that you change the default value of S33 unless
  226.    you have a large problem with disconnects or a large numbers of unnessary
  227.    retrains.
  228.  
  229. --------------------------------------------------------------------------
  230.  
  231. Q: What are the Error Correction connect/fallback timings in the Series 4
  232.    SmartModem?
  233.  
  234. A: In LAPM/MNP Auto-Reliable Mode (\N3)
  235.    1.5 seconds of LAPM detect               : 1.5 Seconds
  236.    2 MNP Detection Packets 2 seconds apart  : 4 seconds
  237.    If a 'SYN' is detected, extend to 10 MNP Detection packets 2 seconds apart
  238.    Fallback to Constant Speed mode
  239.  
  240.    In MNP Auto-Reliable mode (\N7)
  241.    2 MNP Detection Packets 2 seconds apart : 4 seconds
  242.    Fallback to Constant Speed mode
  243.  
  244.    In MNP Reliable Mode (\N2)
  245.    15 MNP Detection Packets 2 seconds apart : 30 seconds
  246.    Disconnect
  247.  
  248.    In LAPM Reliable Mode (\N4)
  249.    10 seconds of LAPM detect                : 10 Seconds
  250.    Disconnect
  251.  
  252. ----------------------------------------------------------------------------
  253.  
  254. Q: What is MNP10?
  255.  
  256. A: MNP10 is an integrated set of enhancements to achieve throughput on
  257.    impaired lines.
  258.    MNP10 Determines the optimal link speed for the line conditions.
  259.    MNP10 Determines the optimal packet size for the line conditions.
  260.    MNP10 over cellular links determine the optimal transmit level.
  261.    MNP10 is continually updating the above during a connection.
  262.  
  263.    MNP10 provides, for the first time, an integrated suite of techniques
  264.    to provide maximum throughput on impaired lines. It provides a means
  265.    of ensuring that an error correcting link will be achieved and maintained
  266.    over the most severely impaired lines where previous error correcting
  267.    protocols would have failed. It will negotiate capabilities with the
  268.    remote modem and then monitor the performance of the line, dynamically
  269.    adjusting to the optimal link rate and packet size.
  270.  
  271. ----------------------------------------------------------------------------
  272.  
  273. Q: I sometimes connect with MNP4/v.42bis on to some non v.42bis modems?
  274.    All I get is garbage on the screen.
  275.  
  276. A: Some brands of cheap Australian modems have a problem in the capabilities
  277.    phase of the MNP handshake, and falsely return that they support v.42bis
  278.    when in fact they don't. The only thing you can do when you encounter this
  279.    kind of problem is turn compression off (AT%C0).
  280.  
  281. ----------------------------------------------------------------------------
  282.  
  283. Q: What do I do if I think my modem is faulty?
  284.  
  285. A: First. Go to the section in your manual titled "Technical Help".
  286.    Follow the simple fault finding Flow Charts and tables.
  287.    If you find that the fault still cannot be resolved then call
  288.    your local NetComm Support (The numbers are at the top of this FAQ),
  289.    and a Technician will organise for the modem to be returned and repaired.
  290.    NOTE: If you do not get a return Authorisation number before
  291.    returning the modem, you could be subject to the no fault charge
  292.    if the modem was tested and found to be working correctly.
  293.  
  294. ----------------------------------------------------------------------------
  295. -- 
  296. root@lsupoz.apana.org.au   APANA Sydney UUCP regional hub (feeds available)
  297. Anthony Rumble             Linux Support OZ (02) 418-8750 v.32bis - 5 lines
  298. Voice (02) 418-8220       For information on APANA mail info@apana.org.au
  299.